FAQ

[아이디/비밀번호 찾기]

등록하셨던 이메일주소로 인증이 진행되며, 해당 이메일로 비밀번호 변경 링크를 보내드립니다.

아이디/비밀번호 찾기에 어려움이 있으실 경우 고객센터 1577-0315번으로 문의를 접수 해 주세요.

*상품의 배송상태가 [미배송] 인 경우에만 취소할 수 있으며, 

[배송 준비 중] [출고 완료] 상태의 주문 건은 결제수단 변경이 불가합니다.

[무통장입금의 경우]

[결제하기] → [은행선택] 후에 원하시는 용도를 선택하여 신청할 수 있습니다.

[실시간 계좌이체의 경우]

[결제하기] → [계좌 정보입력] → [정보인증] 후에 원하시는 용도를 선택하여 신청할 수 있습니다.

* 배송지 정보 오기재로 인한 배송사고의 경우 별도의 후속처리가 

불가능합니다. 반드시 결제 전 정확한 배송지를 확인 해 주세요.

화면 해당주문의 [주문취소하기] 버튼을 통해 취소처리가 가능합니다.

*상품의 배송상태가 [미배송]일 경우에만 취소처리가 가능하며,

 [배송 준비 중] 또는 [출고 완료]일 경우, 취소가 불가합니다.

(가상계좌의 경우, 작성하신 환불계좌로 입금이 됩니다)

환불완료 후 금융사 영업일 기준 취소 확정에 3 ~ 5일 정도 소요될 수 있습니다.

해당 기간 경과 후에도 카드승인 취소 혹은 환불금액입금이 확인되지 않을 경우, 

사이트1:1 채널톡 채팅, 카카오톡 플러스친구 또는 고객센터 1577-0315번으로 문의하시면 확인 가능합니다.

단, 사용 기간이 지난 쿠폰은 재사용이 불가합니다.

상품 취소 후 적립금 및 쿠폰이 복원되지 않을 경우, 사이트1:1 채팅, 

카카오톡 플러스친구 또는 고객센터 1577-0315번으로 문의하시면 확인 가능합니다.

출고가 진행된 상품은 신선식품 특성상 반품 후 재판매가 불가함으로 

단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

※ 상품 하자로 인한 교환, 반품

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사이트 하단 1:1채팅, 카카오 플러스 친구로 보내주시면 확인 가능합니다.

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